-translation

Question

I work for an insurance company and I have some scripts that I'm working on whenever I have a Spanish customer.

Your membership was not active during the date of service You are not eligible during the date of service. We'll send you a notice once we have the response from your insurance.

We are going to send a claim to your insurance but this is still your responsibility until we receive a response from the insurance.

My try... Su afilacion no estaba activa durante la fecha del servicio. Usted no es eligible durante durante la fecha del servicio Le mandaremos una noticia una vez tenemos la respuesta de la parte de su aseguranza.

Vamos a mandar una reclamacion a su aseguranza pero todavia este es su resposibilidad hasta recibimos una respuesta de la parte de su aseguranza.

Does it sound a google translator? Or it looks natural?

Answer 1

... Su afilacion no estaba activa durante la fecha del servicio. Usted no cumplía con los requisitos en esa fecha Le mandaremos una notificación una vez que tengamos la respuesta de parte de su (compañía de ) seguro(s) Vamos a mandar una reclamacion a su seguro pero todavia es su responsabilidad hasta que recibamos una respuesta de parte de su aseguradora.

"Insurance" could be:

seguro
aseguradora
or
compañía de seguros.

I suggest that you don't repeat the same word for "insurance in Spanish".
I'm not an expert in formal letters but I tried my best. Good luck!

Thank you! I used these phrases over the phone, I'm not sure if it sounds simple/natural - ultraman12, Jun 28, 2017

"Afilación" is incorrect here. The right word is "afiliación" - 00fac92a, Jun 28, 2017

Claro Guillermo te juro que pensé en afiliación. Me equivoqué. - polenta1, Jun 28, 2017

Welcome Ultramar - polenta1, Jun 28, 2017

polenta, genial la respuesta...wow, tú trabajas en seguros? jejej, pareces del gremio :) - 006595c6, Jun 28, 2017

So, del gremio de los que no saben nada. jaja - polenta1, Jun 29, 2017